[고객 관점에서 바라보고 매출 높이기]
돈을 번다는 것은 어떻게 보면 복잡하고 힘든 일입니다.
하지만 또 다른 관점에서 보면 간단하기도 합니다.
돈은 고객에게서 나옵니다.
고객이 여러 제품 중에 우리 제품을 선택하고 돈을 지불할 때 매출이 생깁니다.
그럼 고객 관점에서 우리 제품을 바라보는 것이 매우 중요합니다.
'고객 관점에서 경쟁 제품이 아닌 우리 제품을 구매해야 할 이유가 무엇인가?'
쿠팡과 같은 온라인 판매자가 등장하면서 기존 오프라인 매장인 이마트나 롯데마트가 고전을 하고 있습니다.
그런데 과연 이게 온라인 판매자 때문일까요?
다른 경쟁 제품에 비해서 구매 이유가 명확한 다이소는 오프라인 매장임에도 연 매출 3조 원을 넘겼습니다. '저렴하고 괜찮은 제품을 발견해서 바로 가져올 수 있다'는 명확한 장점은 꾸준한 성장을 이끌었습니다.
'저렴하고 괜찮은 제품을 바로 가져올 수 있다'는 장점은 알리와 테무도 제공하지 못합니다.
'괜찮은 제품의 발견하는 즐거움'은 쿠팡이 제공하지 못합니다.
우리 딸아이들은 당장 필요한 것은 와이프에게 쿠팡으로 시켜달라고 합니다.
하지만 다이소를 갈 때는 '엄마! 다이소에서 얼마까지 쓸 수 있어?'라는 질문을 합니다.
즉, 명확한 목적성 구매가 아닌 '제품을 발견하는 즐거움' 때문에 방문을 하게 됩니다.
진지하게 고객 입장에서 경쟁 제품이 아닌 여러분의 제품을 구매해야 하는 명확한 이유가 있으신가요?
[오늘 글에 관련한 AI 프롬프트 추천]
"너는 상품 기획 전문가야. 나는 ( )를 팔고 있는 판매자야. 경쟁 제품이 아닌 우리 제품을 구매해야 할 이유를 소비자 관점에서 찾고 있어. 다이소는 '저렴하고 괜찮은 제품을 발견해서 바로 가져올 수 있다'라는 장점으로 온라인 소비 시장이 커지고 있음에도 꾸준히 성장을 하고 있어. '저렴한 가격'을 내세우는 알리나 테무는 바로 가져올 수 없고, 쿠팡은 '괜찮은 제품을 발견하는 즐거움'을 제공하지 못해서 다이소는 큰 시장 점유율을 계속 높이고 있어. 고객 관점에서 우리 제품을 사야 하는 이유를 10개 제안해 줘."
[업그레이드된 버전 AI 프롬프트]
"너는 상품 기획 전문가이자 소비자 심리 분석가야. 나는 현재 (제품명)을 판매하고 있는 사업가야. 우리 제품은 (주요 기능이나 특징)을 가지고 있으며, 타겟 고객은 (연령대, 성별, 주요 소비 니즈, 구매 상황) 이야.
현재 시장에는 (주요 경쟁사 이름)와 같은 경쟁 제품이 있고 이 경쟁 제품의 주요 특징은 ( )야.
나는 소비자 관점에서 우리 제품만의 독보적인 구매 이유를 찾아내고 싶어. 예를 들어, 다이소는 ‘저렴한 가격에 괜찮은 제품을 바로 가져올 수 있다’는 이유로 온라인 소비 시대에도 꾸준히 성장 중이고, 반면 알리익스프레스나 테무는 배송 지연으로 불편함이 있고, 쿠팡은 ‘괜찮은 제품을 발견하는 즐거움’이 부족해서 충성 고객을 만들지 못해.
아래 기준에 맞춰 우리 제품을 구매해야 하는 차별화된 이유 10가지를 제안해 줘.
각 항목은 실제 마케팅 문구, 홍보 메시지, 제품 패키징 문구, 상세페이지 작성에 활용할 수 있을 만큼 구체적이고 설득력 있게 작성해 줘.
📌 기준:
1. '소비자가 실제 구매 결정을 내릴 때 중요하게 생각하는 요소를 중심으로'
2. '단순한 기능 설명이 아니라, 경험적/심리적 만족감을 줄 수 있는 표현'
3. '경쟁 제품과 비교해 직관적으로 차별화가 느껴지는 포인트'
4. '실제 마케팅/세일즈에 바로 활용 가능한 문장'
5. '한국 소비자의 쇼핑 패턴과 정서에 맞춰'
이 정보를 바탕으로 고객 입장에서 '이 제품을 꼭 사야 할 이유' 10가지를 마케팅적으로 활용 가능한 문장으로 알려줘"
