혹시라도 '리뷰가 뭐가 중요해? 제품만 좋으면 됐지'라고 생각하시는 분이 계시다면 꼭 한 번 이 글을 읽어주세요. 매출을 올리는데 도움이 됩니다.
여러분도 물건을 살 때 다른 사람들이 남긴 리뷰를 본 신적 있으시죠?
우리는 왜 이렇게 리뷰를 신경 쓰고, 리뷰 때문에 구매를 결심하는 걸까요?
이유는 사람들의 마음속에 숨겨진 심리 세 가지 때문입니다.
1. 남들과 같은 선택을 하고 싶은 마음
[사회적 증거: 많은 사람이 선택한 것을 따라 선택하려는 심리]
사람들은 많은 사람이 선택한 것을 안전하다고 느낍니다. 그래서 리뷰가 많고 좋은 평을 받은 제품을 보면, 자연스럽게 믿음이 가고 사게 되는 겁니다.
예를 들면: "'5,000명이 사용하고 만족한 로션'이라고 적혀 있는 제품"과 "아무 리뷰도 없는 제품" 중 하나를 고르라고 하면, 대부분 리뷰가 있는 제품을 선택하게 됩니다.
2. 나와 비슷한 사람의 이야기에 끌리는 마음
[공감과 동일시: 자신과 비슷한 사람의 경험에 끌리고 공감하는 심리]
우리는 나와 비슷한 사람의 이야기에 쉽게 공감합니다. 그래서 비슷한 고민을 가진 사람이 남긴 리뷰를 보면, 그 제품에 더 마음이 끌리게 됩니다.
"아이 키우면서 피부가 정말 안 좋아졌는데 이 제품을 쓰고 정말 좋아졌어요!"라는 리뷰를 본다면, 같은 상황에 있는 엄마들이 "나랑 똑같네!" 하면서 그 제품을 선택할 가능성이 큽니다.
3. 실패를 피하고 싶은 마음
[손실 회피: 이득보다 손해에 더 민감하게 반응하는 심리]
사람은 좋은 것을 얻는 것보다 나쁜 경험을 피하고 싶어 하는 마음이 더 큽니다. 그래서 리뷰를 통해 다른 사람의 성공 경험을 보면, "나도 실패하지 않고 성공할 수 있겠다"는 생각을 하게 되어 구매를 결심하게 됩니다.
"다른 제품 여러 번 실패하다가 드디어 이걸 찾았어요! 처음부터 이걸 쓸걸 그랬어요."라는 리뷰는 실패에 대한 걱정을 줄이고, 소비자의 구매를 돕습니다.
이처럼 다른 사람의 리뷰는 소비자의 마음을 움직이는 강력한 힘을 가지고 있습니다.
소비자는 늘 가장 좋은 제품을 선택하지 않습니다.
많은 소비자는 가장 좋다고 믿는 제품을 선택하는 경우가 많습니다.
혹시 리뷰에 필요한 인플루언서가 필요하시다면 No1. 무료 인플루언서 체험단 협찬 매칭, 포포몬을 소개합니다.
캠페인 & 1:1 협찬 제안을 통해 직접 마음에 드는 블로그, 인스타그램, 유튜브 인플루언서 체험단을 무료로 모집해 보실 수 있습니다. | 
